Problème avec ALIEN Growshop

[Widow P]

Voilà mon problème :
J'ai commmandé chez Alien 1 pack de Hasberry et 1 pack de Satori le 31/12/07.
Je reçois le paquet il y a 2 jours et je m'aperçois qu'à la place de la Satori, ils se sont
plantés et mis 1 pack de Safari Mix.
Je leur envoie un mail illico et pas de réponse de leur part depuis 2 jours...
Quelqu'un a-t-il déjà eu un problème chez eux ? Comment cela s'est il règlé ?
Merci d'avance.

[Sodome]

Salut , pour ma part c'est jamais arivé , pourtant j'ai passé pas mal de commandes chez eux ..

Alien est serieux comme boutique , tout devrait rentrer dans l'ordre .. Tu peux aussi les appeller, ils parlent francais il me semble

[scccOOp]

oui il parle français, mais ne sont pas tout le temps attentif à leur mails et le gars qui s'occupe du online n'est là qu'un jour sur deux!
je te conseille le téléphone!

[sam gamgi]

attend encore 24 h
mais avec allien n t auras pas de probleme , a avoir satisfaction , normalement ils vont te renvoyer ce que ta commandé sans probleme.

une fois c était arriver que ma commande soit sold out sur une variéte, ils avait remplacer par une varieté du meme gout mais biens plus cher.

faut etre indulgent, il traite beaucoup de commande, et l érreur est humaine

[pépé]

pour moi alien sont de vrais pros...

j'y commande les yeux fermés,ya quelques jours j'ai commander un pack de super silver haze de mr nice et je voulais des graines d'amnesia haze en freebies,j'ai demander et ils m'ont filer 6 graines de bouddahxamnésia

ca va s'arranger t'inkiet

[Astrey01]

Yop!
TOTALEMENT d accord avec "alien des vrais professionnels"
J ai commande ya 2 mois un ventillateur mural... avec telecommande bref suite a sold out le mec d alien m a apele sur mon portable pour me demande si j etais op pour un autre ventillo ou d attendre un retour de stock bref n hesite pas a mettre votre numero de tel sur votre commande (et on oubli pas le 00 33!)
A pluch!

[BuEnaxX]

+1 avec les autres...

tip top alien growshop...comme dit sam gamgi, l'erreur est humaine et ce ne sont pas des escrocs...

appelles les, tu seras fixé

[Widow P]

OK merci pour vos réponses.
Et ce soir je viens de recevoir ça :

De : Online Alien
Envoyé : jeu. 10/01/08 23:40

"goodday

yes, we made a mistake, we will send u the satori soon

Online Alien"

Ils ont l'air opé chez

ça me fera donc une variété Mandala de plus (Speedqueen, Hashberry, Safari Mix et Satori).

@ suivre

[caramela]

Voila, avec un boutique comme ca à la limite tu souhaite l'erreur car ils vont la rattrapper!

[Astrey01]

Non quand même faut pas deconner!

[Widow P]

Je vais me retrouver avec un pack de Safari Mix en plus que je balancerai pour l'out 2008 (si je trouve un bon spot ).
Je sais que chez Alien, ils envoient souvent quelques graines "freebies" et comme ils m'annoncent une petite compensation, je leur ai soufflé discrètement que j'étais interessé par quelques seeds de Caribe...
@ suivre

[fabotanik]

Salut!
J'ai reçu une grosse commande d'alien en fin de semaine dernière et début de cette semaine (c'était en 2 colis) et j'avais eu le mec au téléphone qui m'avait dit qu'ils n'avaient plus de freebies en ce moment...
++

[Niko]

Salut!
J'ai reçu une grosse commande d'alien en fin de semaine dernière et début de cette semaine (c'était en 2 colis) et j'avais eu le mec au téléphone qui m'avait dit qu'ils n'avaient plus de freebies en ce moment...
++

ca explique pourquoi j'en ai pas eu dans la commande que j'ai recu y'a deux jours :/

[Sodome]

Arf , faut pas hesiter a demander lors de la commande Niko , ils sont généreux la plupart du temps

[tub]

bonsoir,il semble que les freebee c est finis chez alien
du moins c est ce qu il en ressort sur un message du forum alien
plus de stock officiellement
et trop de demande il semble aussi
avant c etait quelque soit le montant de la commande mais il semble que sa ne soit plus que pour les grosse commande maintenant
a voir mais lors de ma derniere commande 0 freebee et pourtant j avais demander pour la sour... ou un truc du genre
lol
enfin on va pas se plaindre
meme sans freebee on commande