matos Muselmann et soucis

[bouddha1212]

salut

j'ai moi aussi ce genre de multiprise avec protection surtension,foudre,etc,et mon ballast a quand même claqué....je doute fort qu'il s'agisse uniquement d'un problème de qualité réseau EDF;;;

cordialement

@+

[juan57]

salut
tout a fait d accord avec toi bouddha1212.
a moin d avoir plusieurs pannes inexpliquées sur des appareils electroniques(télé,pc,console,etc),je pense pas que ca vienne du reseaux.

[Daddy]

moi j'en connais , ya que la télé qui claque ...

[eugene ketama]

Les :nouvelles du front/

Atrey
Perso la V1 de la commande groupé a tenu 2h maxi :fusée: et pouf dead!
La bonne "idée" que j ai eu fut d attendre un bon moment avant de renvoyer a la SAV!
La V2 (version muselmann ye sais rien) est op et c est un vrai bohneur (enfin avant de tt arreter!)
Bref je regrette rien dis le a daddy tiens! ET MERCI A LORD!

Fabo
Je l'ai renvoyé une première fois parce qu'il ne marchait plus au bout de 10 jours. Ils me l'ont renvoyé, je l'ai restesté lors du début de ma dernière session et il m'a relâché au bout de 15 jours. Là je leur ai renvoyé fin février, j'attends mais pour l'instant pas de news...

[atreyenvisite]

Je dirais meme plus!
Achat KK en meme temps que tilaw prb : impossible de chg les reglages min max dans le mode reglage hors garantie (oui oui DMC) sinon a part ca c est un bébé qui ronronne pas
Si c etais a refaire j hesiterai pas une seconde!!!

Coucou aux anciens!

edit : Tout depend de l endroit ou vous etes pour EDF le reseau n est pas partout le méme

[lord_preston]

Je dirais meme plus!
Achat KK en meme temps que tilaw prb : impossible de chg les reglages min max dans le mode reglage hors garantie (oui oui DMC)

C une fiche debranché derrière l'ecran. C un peu chiant à remettre vu que le cable est très court, mais faisable

[Daddy]

petit récapitulatif:
on a retrouvé 8 acheteurs d'e-ballast pour 10 ballast au total
2 qui fonctionnent après 1 retour de sav , celui d' Astrey et le mien et 1 jamais retourné au sav mais uniquement en 600 w avec réglages d'origine , celui de Juan57

ça fait 90 % de claqué à la première utilisation et 70 % du matos inutilisable pour le moment ....

[portnou]

Bien bien bien ...
C'est dramatique comme constat !

Maintenant, il faut relativiser quand meme.
Il y en a qui marchent ... et depuis un moment !
D'autre part, il y a probablement des utilisateurs de ce type de ballast qui n'ont pas de problème.
Il n'y a aucune raison pour eux de faire une recherche sur d'éventuels problèmes avec le matériel muselmann ...

Perso, sincerement, j'avais tiré un trait définitif sur muselmann (pour les raisons évoquées plus haut).
J'en ai 2 HS (payé meme en groupé très cher) ; je veux bien encore une fois les renvoyer au SAV muselmann pour réparation s'ils acceptent de le faire sans frais (je prends l'envoi postal à ma charge) ... me semble que la garantie 3 ans doit courrir encore).
Au retour, je met les 2 en service, l'un sur onduleur, l'autre sur prise normale.
... et je commente les résultats.

[eugene ketama]

J'en ai 2 HS (payé meme en groupé très cher) ; je veux bien encore une fois les renvoyer au SAV muselmann pour réparation s'ils acceptent de le faire sans frais (je prends l'envoi postal à ma charge) ...

Sans frais!
Manquerait que cela qu'ils tondent le mouton!
Franchement, après une panne , ils devraient même rembourser les fdp a la 2e panne, après vérification!
En quoi le client devrait il supporter des frais pour du matériel défaillant?

Je suis étonné que Muselmann, avec sa réputation de sérieux et de service, pratique le "service minimum", car ils ne font que le minimum légal, absolument aucun geste commercial, nada.

[bouddha1212]

bonjour

je rejoins Portnou dans son raisonnement,à savoir que je vais tenter un deuxième (et dernier) aller-retour au SAV....sinon à coup de 30e de fdp je vais finir par cramer le prix d'un Lumatek sans en avoir l'usage.....

j'attends début mai pour renvoyer mon ballast,car par mail Muselmann m'a informé de la sortie d'une v3 dispo dans ces eaux là,et qu'en cas de panne du ballast actuel je bénéficierais de la nouvelle version....

copié-collé du mail que j'ai reçu le 7 avril,aprés que je leur ai signalé ma nouvelle panne...

Which bulb is used? In ~4 weeks we have the new generation of our ballasts, so if it is broken, we can change it then.

j'espère que cette fois-çi sera la bonne,en un an et demi je n'ai pu faire que deux sessions avec mon e-ballast

cordialement

@+

[fabotanik]

Salut.

Pour ma part s'il ne remarche plus je retenterai encore une fois, là j'en suis à 50 € de fdp pour mes deux envois...

Sinon, j'avais déjà le klima keeper depuis quelques temps, avant le e-ballast. RAS avec ce produit chez moi, j'en suis très satisfait et il fonctionne à la perfection depuis, touchons du bois

A part ça, très satisfait de ce ballast... quand il marche

[lord_preston]

Je suis étonné que Muselmann, avec sa réputation de sérieux et de service, pratique le "service minimum", car ils ne font que le minimum légal, absolument aucun geste commercial, nada.

+1!

Ca m'étonne vraiment bcp de lui aussi!!

[Daddy]

bon bin l'histoire suit son bonhomme de chemin , comprennent qui pourra
mais vous pressé pas pour renvoyer les ballast en rade, attendez encore un peu

[Daddy]

Salut la Flore

Pour commencer, je n'ai pas créé ce post-it parce que trouvais ça drôle de connaitre les gars qui avaient un problème avec leur e-ballast alors que je suis satisfait du miens .
J'ai créé ce post -it , parce que je suis à l'origine de cette commande de e-ballast, avec l'aide de Lord et d'autres , que je suis content de mon matos Muselmann et ça me chagrine de voir autant de soucis .

J'ai donc décidé de contacter Muselmann par mail et de lui expliquer la situation .
Il m'a répondu dans les 2 jours et s'en est suivit un échange de mails . Je lui exposais les soucis que je collectais sur le forum et je lui en faisais part . Il me répond toujours par retour !

voici le dernier mail que je lui ai envoyé hier soir:

Hi Harald,

I tried last week to find guys who bought e-ballast and I asked what they are thinking about .
I found 8 customers for 10 e-ballast, all those e-ballast were bought in spring 2008 . At this time, only 3 ballasts are working and the 7 others nerver worked more than 1 month .
For those 3 ones which are working :
-There is mine. It worked about 1 month and broke down . Returned and changed to V2 . No problem until now.
-For the second one, It's quiet the same as mine , broke down after a few hours . Returned and changed to V2 . No problem until now.
-The third one, the guy uses it with the the original setting (600w) and never changes anything . Normaly the ballast is a V1 but he doesn't no more .

For those which never (or nearly never) work:

Customer 1: V1 broke down after 15 days of use -> returned and still V1 . Broke down at start up -> returned and changed to V2. After a few days , no more 600 W (only 250w and 400w) -> returned . It worked 1 month and a half in 400 w and just after , 15 days in 600 W and a new brake down .

Customer 2: V1 broke down after 1 month and a half -> returned and changed to V2. Broke down after 2 months, the ballast start some times .

Custumer 3: He bought 2 ballasts. Both broke down in a month -> returned and (no sure) one changed to V2 and the other still in V1. V1 broke down -> returned and changed to V2. The other in V2 broke down in a short time after the first one -> returned and still V2 . Now both are breaking down and the customer says that the ballasts never work more than one month .

Customer 4 : He bought 2 ballasts too, they never worked a lot but broke down and are returning at this moment . The guy wants to sale them when they come back repared .

Customer 5: V1 broke down after 10 days -> returned (I don't know the version). Broke down after 15 days -> is returning in this moment .

All those customers use Phillips or Osram bulbs

So you can read a part of FCF's customers problems, those are somes, I haven't find all customers in a week .

Some guys can buy an "other" electronic ballast (lumatek for example) only with the shipping cost !
It become to be very very expensive for a ballast as powerfull as it can be, a lot of those customers think that they have simply lost their money ...and ready to try to forget this expensive story and try somethig else ... with all the things it can lead ...

Others find so strange that a producer, with such a reputation as your, doesn't seem more implicated ....


Our e-ballasts still have one year warranty and you seem confident in the new V3 witch, you wrote, is stable .... Maybe can you propose to change "our" e-ballast into V3 ones ...

That 's just an idea but I'd like you think about this mail

dsl mais j'ai po vraiment ni le courage ni le temps de vous traduire le bordel mais j'y explique les soucis gaillard par gaillard ....

sa réponse ce matin :

Hello,

it is no problem to change the not or wrong working ballasts with the new version and until now we change all early versions without any comment (also in the future and without warranty). We changed also some returned ballasts which was destroyed while transport and the clients forget to contact the delivery company for the insurance (one person two times, than we filled up the case with PU-seal) or ballasts which fails on wrong bulbs or wrong cable connections. People that have to change the V1 3 times recived a bulb as bonus, so I think we try to give the best service - don´t ask me for the costs here.
In the moment we can´t change ballasts because we wait also for the next generation, but I think we can start with delivery in 3-4 weeks.

best regards

Harald

Il en ressort qu'il est peu regardant sur les causes réelles de panne : mauvaise ampoule, mauvaises connections, mauvais câblage . Quand ce n'est pas un ballast qui arrive "esquinté" et qu'aucune assurance ne soit engagée des la part de l'envoyeur contre son livreur (arrivé 2 fois et il connait ses clients )

Il est bon de rappeler que le e-ballast Muselmann est du matériel industriel, avec toutes les mesures d'usage que celà entraine . Les prises domino et autres "drôleries" sont à proscrire, ainsi que l'utilisation d'ampoules autres que celles recommandées (Phillips/ Osram, pas de filament et pas de "power ball" ).
Et autres fantaisies

Bon , en gros , une version nouvelle , la V3 doit etre disponible d'ici 1 mois , cette version (discuté dans d'autre mails) semble stable et serait notre Eldorado donc à priori, le dernier renvois (ça ne m'engage aucunement , c'est Muselmann qui le laisse entendre !)

Ce qui est donc conseillé, c'est d'attendre au moins 1 mois avant de rentrer son ballast et de bénéficier de cette V3.

Et ! Muselmann offre une garantie au delà des 3 ans prévu intialement, tous ballast défectueux ou présentant des "erreurs" sera remplacé

j'espère vous retrouver bientôt dans les heureux utilisateurs de e-ballast , parce que je vous assure qu'il assure ce ballast !!

[Fan_de_Jack]

Et ! Muselmann offre une garantie au delà des 3 ans prévu intialement, tous ballast défectueux ou présentant des "erreurs" sera remplacé

j'espere que derriere, la V3 tournera du feu de dieu, pour lui.
Car il va devoir tout de même prendre en charge un joli volume de V1 et V2 défectueux... Et il le sait.

Chapeau bas, un vrai Pro