E-ballast muselmann , "La discussion après vente"

[Daddy]

Yes exact, la panne provient d'un coeur de bobine de trop bonne facture (c ce qu'il dit, perso je dirait que c tout simplement pas le bon ) qui ne supporte pas la variation de tension. En principe ils vous l'echange tous contre le nouveau model.

Dès que j'ai la confirmation absolue je vous le dit, mais en principe vous pouvez commencer à renvoyer vos ballast (une derniere fois j'espère)

ha cool et quand tu dis tous , même ceux qui n'ont pas (encore) eu de problème avec le ballast ? (après avoir édité ton post pour les fdp , je suppose que oui)

[juan57]

salut
meme ceux qui n ont pas acheter le ballast par les fcf et qui n ont pas encore de probleme.
car je prefere prevenir que guerir.car kit a payer 25 euro de fdp,cela ne me derange pas si je suis sur d avoir un ballast sur a 100/100.
merci lord.

[lord_preston]

Pour les frais de port il ne les rembourse pas mais ceux ayant deja envoyer leur ballast recoivent une ampoule 400w plantastar en dedomagement

[fabotanik]

Et il faut le contacter ou juste le renvoyer avec notre adresse? Si il faut le contacter je veux bien que tu me remette l'adresse mail si possible

Merci lord


++

[tilaw]

Ah très bonne nouvelle, merci Lord !

[Daddy]

salut Lord,
donc si j'ai bien compris , tous les ballast de la fournée fcf doivent rentrer, ceux sans encore de problème compris ?

[juan57]

Salut
et les autres???

[Daddy]

(d'abord répondre à ma question tous les ballasts de la groupée fcf doivent rentrer ?)
ouais ! et les autres qui ont payer le prix plein et qui ont le même modèle que nous ?
ils font quoi ?(normalement garantie 2 ans , donc même combat!)

[Angel85]

A partir de quand on peut commencé à renvoyé ?

[lord_preston]

A priori il faut renvoyer les defaillants, si vous êtes parano vous pouvez renvoyer ceux qui marche avec un email d'explication avec.


Sinon je ne fait pas le SAV Muselmann, je m'occupe juste de cette commande

[Daddy]

Sinon je ne fait pas le SAV Muselmann, je m'occupe juste de cette commande

et c'est déjà très bien ... excuses moi

[fabotanik]

Hello lord, juste un colis et une lettre ou il faut les contacter par mail avant? l'adresse d'envoi elle est quelque part dans ce topic?

++

[Daddy]

Salut, j'ai envoyé un mail à Muselmann pour savoir quoi faire avec les e-ballast de la commande fcf qui n'avaient pas (encore) de problème voilà sa réponse:
"Hello,

some of the fcf-ballasts have problems with 250W HPI bulbs, some had isolation errors and some was wrong installed by the customers.
Use your ballast if you have no problems until now. If an error occures in the next three years we change it without problems.

best regards

Harald Muselmann"

traduction: "certain "ballast fcf ont des problèmes avec les ampoules 250 w HPI, certains avaient des problèmes d'isolation et quelques uns furent mal installé par l'acheteur.
Utilisez votre ballast si vous n'avez pas eu de problème jusque maintenant. Si un problème survient dans les trois prochaines années nous le changerons sans problème ."

voilà et au passage , vous noterez que la garantie est passée de 2 ans à 3 ans

[tibetain1]

c'est cool pour la garantie
perso ça fonctinne bien donc je le renverrai qu'en cas de panne

[Daddy]

moi de même ...